Посещая, пользуясь или используя интернет-страницу www.tonuselast.com, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны с ними. Настоящие Условия являются обязывающими для всех Посетителей Интернет-страницы и Продавца. В случае если Посетитель Интернет-страницы считает настоящие Условия (в том числе Политику использования cookie-файлов и Политику конфиденциальности) неприемлемыми, Посетитель Интернет-страницы не имеет права пользоваться Интернет-страницей и/или использовать ее.
Перед заказом любых Товаров на Интернет-странице просим внимательно ознакомиться с настоящими Условиями и убедиться в том, что Вы правильно их поняли. Просим обратить внимание, что перед завершением оформления Заказа Покупатель обязан подтвердить согласие с настоящими Условиями (в том числе с Политикой конфиденциальности и Политикой использования cookie-файлов); в случае отказа подтвердить согласие невозможно завершить оформление Заказа и заказать Товары.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в Условия без предварительного уведомления.
- Определения
1.1. Условия – настоящие условия, дополнения, изменения в них, условия доставки, оплаты, возврата Товаров, другие условия и положения, а также политики и оговорки в связи с определенными функциями, элементами и рекламой, службой обслуживания Покупателей, опубликованные на Интернет-странице. Настоящие Условия являются обязывающими для Продавца и Посетителя (в том числе Покупателя).
1.2. Договор – договор, дистанционно заключенный между Продавцом и Покупателем на Интернет-странице в режиме онлайн, которым Покупатель выражает ясное и недвусмысленное желание приобрести указанные в Заказе Товары, а Продавец обязуется доставить Покупателю указанные в Заказе Товары. Договор считается заключенным после получения Покупателем на свой адрес электронной почты уведомления Продавца о приеме Заказа. Условия любого Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, считаются идентичными положениям настоящих Условий, и Стороны всегда выполняют такие Договоры согласно настоящим Условиям.
1.3. Продавец/Мы – общество с ограниченной ответственностью SIA TONUS ELAST, регистрационный номер 40003264768, юридический адрес: «Пилскални», Ницская волость, Диенвидкурземес край, LV-3473, Латвия, адрес электронной почты: , номер телефона: +371 25169005.
1.4. Администратор/Мы – SIA TONUS ELAST, регистрационный номер 40003264768, юридический адрес: «Пилскални», Ницская волость, Диенвидкурземес край, LV-3473, Латвия, адрес электронной почты: , номер телефона: +371 25169005.
1.5. Посетитель/Вы – любой пользователь Интернет-страницы, включая Покупателя.
1.6. Покупатель – дееспособное физическое лицо (т. е. лицо, которое является совершеннолетним и дееспособность которого не ограничена решением суда), несовершеннолетнее лицо (т. е. лицо в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, получившее согласие родителей или опекунов, за исключением случаев, когда лицо досрочно объявлено совершеннолетним или считается совершеннолетним), юридическое лицо, которое с регистрацией (Зарегистрированный пользователь) или без нее размещает Заказ на Интернет-странице и производит оплату заказанных Товаров.
1.7. Стороны – Покупатель и Продавец совместно.
1.8. Зарегистрированный пользователь – Посетитель, который решил получать коммерческие уведомления от Продавца, зарегистрироваться на Интернет-странице и дал согласие на обработку персональных данных учетной записи, предоставив сведения о себе в виде стандартной анкеты, с целью обеспечить идентификацию Посетителя на Интернет-странице, которая дает возможность получить первую доставку Товара бесплатно и/или другие преимущества.
1.9. Интернет-страница – торговая интернет-страница (интернет-магазин), расположенная по адресу www.tonuselast.com, на которой Покупатель может размещать Заказы Товаров и выполнять платежи в режиме онлайн.
1.10. Заказ – заказ, оформленный Покупателем на Интернет-странице в режиме онлайн, где Покупатель указывает Товары, которые желает приобрести, а также выбранный способ доставки Товаров и место получения Товаров. Оформление Заказа считается полностью завершенным после выполнения Покупателем оплаты указанных в Заказе Товаров.
1.11. Товары – любые товары, отображенные на Интернет-странице видимым для Покупателя образом, которые Покупатель может заказать и приобрести.
1.12. Цена товара – цена, которая в момент оформления Заказа указана рядом с визуальным изображением и описанием каждого Товара и по которой Покупатель имеет право приобрести конкретные Товары. В Цену товара не включена плата за доставку Товара или оплата расходов, возникающих у Покупателя при самостоятельном возврате Товаров.
1.13. Корзина – виртуальная корзина для покупок, в которую Покупатель может свободно поместить выбранные Товары или удалить их. Удаление Товаров из Корзины возможно только до начала выполнения Покупателем платежа за помещенные в Корзину Товары.
1.14. Прием заказа – автоматическое уведомление системы о том, что Заказ Покупателя принят и начата комплектация Заказа, которое отправляется Покупателю на адрес электронной почты после оплаты Товаров, помещенных в Корзину.
1.13. Право отказа – право Покупателя (физического лица, которое считается потребителем в контексте закона «О защите прав потребителей) в течение 14 дней после получения Товара отказаться от него согласно порядку использования Права отказа.
- Общие условия
2.1. Условиями определяется:
2.1.1. порядок посещения и пользования Интернет-страницей, а также правоотношения между Продавцом и Посетителем Интернет-страницы. Посещая Интернет-страницу, осуществляя фактическое использование Интернет-страницы (используя указанные на ней или предоставляемые при ее посредничестве информацию и услуги), Вы подтверждаете свое согласие с соблюдением настоящих Условий. Неотъемлемыми и существенными частями настоящих Условий являются Политика конфиденциальности и Политика использования cookie-файлов;
2.1.2. порядок приобретения Товаров на Интернет-странице, а также правоотношения между Продавцом и Покупателем. Покупатель утверждает Условия, ознакомившись с ними, и ставит галочку возле утверждения «Я ознакомился с Условиями пользования и согласен с ними». Утвержденные таким образом Условия являются обязывающим для Сторон юридическим документом, который определяет права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения и оплаты Товаров, порядок доставки и возврата Товаров, ответственность Сторон, Политику конфиденциальности и Политику использования cookie-файлов, а также другие условия, связанные с покупкой и продажей Товаров на Интернет-странице. Неотъемлемыми и существенными частями настоящих Условий являются Политика конфиденциальности и Политика использования cookie-файлов. Покупатель обязан ознакомиться с утвержденными Продавцом и опубликованными на Интернет-странице Политикой конфиденциальности и Политикой использования cookie-файлов.
2.2. Разработка Условий и правоотношения между Продавцом и Посетителем Интернет-страницы (включая Покупателя) регулируются нормативными актами Латвийской Республики.
2.3. Посетитель вправе использовать Интернет-страницу и предлагаемые на ней услуги только в соответствии с условиями их использования и установленными целями.
2.4. Посетителю запрещается выполнять любые действия, которые препятствуют (или могут препятствовать) либо нарушают (или могут нарушать) использование Интернет-страницы и/или предлагаемых на ней услуг (в том числе связанных с услугами серверов и сетей), а также пытаться обойти защиту, внести исправления, взломать или иным путем вмешиваться в функционирование Интернет-страницы или любой компьютерной системы, сервера, маршрутизатора или любого другого устройства, подключенного к Интернету. Посетитель обязан обеспечить соответствие своей компьютерной системы существенным техническим спецификациям, необходимым для пользования или использования Интернет-страницы, а также ее совместимость с Интернет-страницей.
2.5. Посетитель несет полную ответственность за любую информацию, размещаемую им на Интернет-странице и/или отправляемую Продавцу, поставщикам услуг доставки или оплаты (в том числе, но не только, за свои персональные данные), а также принимает на себя полную ответственность за последствия (в том числе юридические) размещения или отправки такой информации.
2.6. Если Посетитель желает стать Зарегистрированным пользователем и получать коммерческие уведомления и/или бонусы Интернет-страницы, Посетителю необходимо указать требуемую информацию в разделе «Регистрация» или «Подписаться на новости» на главной странице Интернет-страницы и подтвердить ознакомление с Условиями и согласие с ними. Зарегистрированный пользователь вправе в любое время удалить свою регистрацию, отправив Продавцу запрос на удаление на адрес электронной почты:
2.7. Учетная запись Зарегистрированного пользователя может быть деактивирована, а Посетитель может быть лишен доступа к Интернет-странице. Продавец может деактивировать доступ к учетной записи Зарегистрированного пользователя или удалить ее по своему усмотрению и без предварительного предупреждения. В связи с вышеуказанным Посетитель обязуется не требовать возмещения ущерба и не предъявлять Продавцу каких-либо исков или претензий.
2.8. Посетитель соглашается с тем, что содержание и/или порядок оказания предоставляемых на Интернет-странице услуг, а также контент Интернет-страницы могут меняться без предварительного предупреждения. Посетитель обязуется не предъявлять никаких претензий или исков в связи с вышеуказанным. Посетитель обязан регулярно следить за описаниями всех услуг и изменениями в них.
2.9. Посетитель соглашается с тем, что Продавец вправе по собственному усмотрению и без предварительного предупреждения временно или навсегда прекратить оказание предлагаемых на Интернет-странице услуг или любой их части конкретному Посетителю или всем Посетителям, а также без предварительного предупреждения временно или навсегда прекратить поддержку Интернет-страницы или какой-либо ее части (вышеуказанное относится также к закрытию Интернет-страницы). Посетитель обязуется не предъявлять никаких претензий или исков в связи с вышеуказанным.
2.10. Продавец не гарантирует, что Интернет-страница будет работать непрерывно, без ошибок или перебоев, и не несет ответственности в случаях, когда Интернет-страница не работает или работает с ошибками или перебоями.
2.11. Посетитель вправе в любое время прекратить использование Интернет-страницы и предлагаемых на ней услуг.
2.12. Посетителю запрещается использовать информацию, размещенную на Интернет-странице, в коммерческих целях.
2.13. Все права (в том числе имущественные права, права интеллектуальной собственности) на Интернет-страницу и размещенную на ней информацию принадлежат Продавцу (Продавцу принадлежат или лицензированы авторские права, права на базу данных, товарные знаки, доменные наименования и другие права интеллектуальной собственности во всех материалах и информации Интернет-страницы). Посетитель осознает, что ущемление вышеуказанных прав наказуемо согласно положениям нормативных актов.
2.14. Продавец оставляет за собой право в любой момент внести изменения в настоящие Условия. С изменениями и дополнениями Условий (новой версией Условий) можно ознакомиться на Интернет-странице. Изменения или дополнения Условий (новая версия Условий) вступают в силу в день их публикации на Интернет-странице, кроме случаев, когда Условиями предусмотрен иной порядок.
2.15. Если Заказ отправлен до вступления в силу изменений в Условиях, к Покупателю применяются правоотношения, действовавшие на момент размещения Заказа Покупателем, кроме случаев, когда Условиями предусмотрен иной порядок.
2.16. Продавец вправе в любой момент изменить Цены товаров (согласно положениям нормативных актов Латвийской Республики), кроме случаев, когда Условиями предусмотрен иной порядок. В момент размещения Заказа Покупатель может полагаться на Цены товаров, указанные на Интернет-странице, однако, если в промежутке между оформлением Заказа и выполнением оплаты Цены товаров изменились, для Покупателя станут обязывающими Цены товаров, указанные системой в Заказе.
2.17. Покупатель может заказать Товары на Интернет-странице и без регистрации.
2.18. Товары, распространяемые через Интернет-страницу, зарегистрированы в электронной базе данных LATMED и в Европейском банке данных о медицинских устройствах Eudamed.
2.19. Если для Продавца предусмотрено право или обязанность отправить Посетителю или Покупателю информацию или документы по электронной почте, то во всех случаях Посетитель (в том числе Покупатель) самостоятельно несет ответственность за сообщение Продавцу действительного адреса электронной почты.
2.20. Приобретать Товары на Интернет-странице вправе только Покупатели, указанные в пункте 1.6 Условий. Утверждая Условия, Покупатель удостоверяет, что он вправе приобрести Товары на Интернет-странице.
2.21. Интернет-страница не предназначена для лиц, которым применимыми нормативно-правовыми актами по причине гражданства, местонахождения, места жительства, возраста или дееспособности данных лиц закрыт доступ к данной Интернет-странице или ее использование запрещено.
2.22. Продавец не может гарантировать и не гарантирует, что любой размещенный на Интернет-странице контент не содержит вирусы и/или другой инфицирующий или разрушительный код. Посетитель несет ответственность за обеспечение достаточных мер и проверки на вирусы (включая антивирусы и другие проверки безопасности), соответствующих конкретным требованиям Посетителя к безопасности и надежности ввода и вывода данных.
2.23. Продавец оставляет за собой право по собственному усмотрению запретить любую ссылку с другой интернет-страницы на Интернет-страницу, ее материалы или информацию.
- Цены и описания Товаров
3.1. Изображения размещенных на Интернет-странице Товаров носят иллюстративный и справочный характер. Фотографии Товаров или упаковки Товаров могут отличаться от реального размера или внешнего вида Товаров или их упаковки.
3.2. Размещенные на Интернет-странице описания Товаров, фотографии Товаров и другие данные являются собственностью Продавца; Продавцу принадлежат имущественные и личные авторские права автора на любую информацию, размещенную на Интернет-странице. Копирование, тиражирование, перепубликация, передача третьим лицам, преобразование или иное использование любой размещенной на Интернет-странице информации или фотографий без разрешения Продавца в качестве ее владельца запрещено. В случае нарушения данного запрета нарушитель обязан полностью возместить Продавцу причиненный ущерб.
3.3. Продавец продает Товары, которые оформлены согласно требованиям нормативных актов, регулирующих упаковку и маркировку товаров.
3.4. Товары продаются по ценам, указанным возле каждого Товара.
3.5. Все Цены товаров указаны с налогом на добавленную стоимость (далее в тексте – НДС) с применением ставки НДС для каждой группы Товаров и соответствует законодательству страны, в которую будет доставлен Заказ.
3.6. В Цену товара не включена плата за доставку Товара. Плата за доставку применяется в дополнение к Цене товара и зависит от выбранного Покупателем способа доставки. С ценами и возможностями доставки можно ознакомиться на Интернет-странице в разделе «Доставка».
- Корзина для покупок
4.1. Корзина создается, когда Покупатель выполняет отбор Товаров и нажимает кнопку «Добавить в корзину». При добавлении Товаров в Корзину Товары еще не приобретаются. Покупатель может изменить содержимое Корзины, добавив в нее новые Товары или удалив Товары, которые не желает покупать.
4.2. При размещении Заказа необходимо правильно и точно ввести данные. Введенную информацию Покупателю следует проверить, внимательно прочитав и удостоверившись в том, что предоставлена правильная и точная информация. От точности указанной Покупателем информации зависят выполнение Заказа и доставка Товаров. О любых изменениях Покупатель обязуется не позднее чем через 24 часа с момента получения подтверждения Заказа сообщить Продавцу по электронной почте: . Покупатель несет ответственность за правильность указанных данных, в противном случае доставка Товара не гарантирована.
4.3. Поместив все желаемые Товары в Корзину, Покупатель должен нажать на Корзину, после чего появится возможность перейти к следующему этапу оформления Заказа, т. е. «Продолжить оформление покупки», указать платежную информацию / информацию о доставке и выбрать способ доставки и оплаты.
4.4. Окончательная общая стоимость (включая затраты на доставку) будет указана на экране «ИТОГО» после нажатия на способ доставки. После выбора способа оплаты и нажатия кнопки «Разместить заказ» Продавец автоматически сообщает о получении Заказа и присвоении номера Заказа.
4.5. Покупателю известно, что по причине загруженности Интернет-страницы или техническим причинам после помещения Товаров в Корзину и нажатия кнопки «Разместить заказ» может оказаться, что приобретенных Товаров нет в товарных остатках, и в этом случае Продавец сообщит Покупателю (используя указанную Покупателем контактную информацию) о том, что заказанные и приобретенные Товары недоступны на Интернет-странице. В таком случае Продавец может договориться с Покупателем о возврате денег в течение 14 (четырнадцати) дней (перечислением на банковский расчетный счет Покупателя, с которого выполнена покупка) за Товары, которых нет в наличии в складских запасах Продавца, или предложить Покупателю приобрести другие равноценные Товары, договариваясь с Покупателем в каждом случае отдельно.
- Способы и стоимость доставки Товаров
5.1. При оформлении Заказа Покупатель может выбрать один из способов получения Товаров, указанных в разделе Интернет-страницы «Доставка», где описаны условия доставки.
5.2. Если Покупатель выбирает доставку Товара по указанному адресу, это может быть любой выбранный Покупателем адрес, где Покупателю удобно получить Товар и где Покупателя можно застать (домашний адрес, место работы или другое указанное Покупателем место), в пределах территорий регионов, указанных в разделе «Доставка».
- Условия оплаты
6.1. При оформлении Заказа Покупатель может выбрать один из способов оплаты, указанных в разделе Интернет-страницы «Оплата», где описаны условия оплаты.
6.2. При размещении Заказа Покупатель может выбрать предпочтительный способ оплаты (выбор может быть ограничен, поэтому применяемый к соответствующему Заказу окончательный перечень способов оплаты указывается при соответствующем Заказе):
6.2.1. посредством интернет-банка;
6.2.2. посредством поддерживаемых системой кредитных карт;
6.2.3. другими способами, указанными на Интернет-странице.
6.3. После выбора способа оплаты Покупатель должен нажать кнопку «Оплатить».
6.4. Оплату Товаров и расходов на отправку Покупатель осуществляет одновременно, до получения подтверждения и доставки Товаров от Продавца.
6.5. Все расходы на доставку оплачивает Покупатель, кроме случаев, когда Покупатель размещает Заказ на минимальную сумму, обеспечивающую бесплатную доставку.
- Выполнение Заказа
7.1. На Интернет-странице установлен порядок выполнения Заказов Товаров и сроки доставки, которые зависят от выбранного способа доставки и времени размещения Заказа. Доставка занимает в среднем от 2 до 6 рабочих дней, однако Продавец оставляет за собой право доставить Товар в течение 2 календарных недель, поскольку сроки доставки могут меняться в зависимости от особых условий Продавца и наличия Товара на складе. В случае загруженности пакоматов и курьеров доставка может задерживаться.
7.2. Покупатель может размещать Заказы круглосуточно, однако комплектацию Заказов Продавец осуществляет в рабочие дни с 09:00 до 16:00, в субботу, воскресенье и праздничные дни комплектация не проводится. Продавец отправляет Покупателю подтверждение приема Заказа в виде электронного письма. Если Покупатель не получил подтверждающее письмо, это значит, что Заказ не принят. Комплектация Заказа начинается в момент поступления денег на счет Продавца.
7.3. Если Покупатель указал в Заказе доставку Товаров курьером, Товары будут доставлены на указанный в Заказе адрес. Покупатель не может изменить адрес места доставки Товаров после подтверждения Заказа. Перед доставкой Товаров в выбранное Покупателем место с Покупателем предварительно свяжется курьер, чтобы уточнить место доставки Товаров или точное местонахождение, и сообщит Покупателю время прибытия курьера. Покупатель осознает, что курьер не может долго ждать, и если Покупателя не удастся застать по адресу, указанному в Заказе, или если Покупателя не удастся застать в оговоренное время, то в этом случае Продавец не несет ответственности за неполучение Товаров или задержку получения.
7.4. Если Покупатель в качестве места получения Товаров указал отделение Latvijas Pasts, то Покупатель может отправляться туда после получения письменного уведомления Latvijas Pasts.
7.5. Если Покупатель в качестве места получения Товаров указал пакомат, то Покупатель может отправляться туда после получения SMS-сообщения.
7.6. Если Покупатель не находится в месте, указанном в Заказе, или Покупателя не удается застать в установленное время, то в случае недоставки Товаров деньги, уплаченные за Товары и доставку Товаров, Покупателю не возвращаются.
7.7. Продавец не несет ответственности за опоздание поставщиков курьерских услуг или других услуг, связанных с доставкой, и за задержку доставки независимо от обстоятельств, которыми это обусловлено.
7.8. Если Покупатель пожелает заказать Товары, указав в качестве места получения пакомат, то Покупатель самостоятельно несет ответственность за своевременное получение посылки.
7.9. Если Товары укомплектованы неверно, Покупатель вправе незамедлительно обменять Товары, обратившись к Продавцу (, номер телефона: +371 25169005). В таком случае оплату доставки берет на себя Продавец.
- Получение Товаров
8.1. Учитывая, что заказанные Товары упаковываются для Покупателя в картонную коробку, в момент вручения Товаров Покупатель подтверждает факт их получения. Внутри упаковки Покупатель найдет счет на Товары, в котором указаны все заказанные Товары, а именно: наименования, стоимость каждого Товара и общая сумма за Товары и доставку (если доставка платная).
8.2. На основании настоящих Условий и Договора, который заключается между Покупателем и Продавцом в момент размещения Заказа, а также на основании предусмотренных нормативными актами Латвийской Республики возможностей подготовки электронных документов счет на Товары не подписывается физически собственноручной подписью. Основанием для указанного в данном пункте является следующее:
8.2.1. счет на Товары подготавливается в электронной форме, и обмен данными между Продавцом и Покупателем осуществляется в электронной форме, а именно, Покупатель размещает Заказ, отправляя на Интернет-странице свои данные о покупке;
8.2.2. Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Условиями и таким образом недвусмысленно соглашается с тем фактом, что счет на Товары будет подготовлен без подписи в электронной форме.
8.3. Если Товары доставляет курьер, Покупатель собственноручно подписывается на маршрутном листе курьера или в электронном документе курьера специальным устройством на сенсорном экране портативного компьютера.
8.4. При получении Товаров в пакомате подписью Покупателя являются электронные данные, генерируемые в момент ввода Покупателем специального PIN-кода, который ранее получен Покупателем посредством SMS-сообщения в своем мобильном телефоне и после ввода которого открывается дверь пакомата. Вышеупомянутые электронные данные приравниваются к собственноручной подписи Покупателя.
8.5. Получая Товары в отделении Latvijas Pasts, Покупатель подписывается при заполнении почтового бланка.
- Качество и ответственность за хранение Товаров
9.1. Срок годности и изготовитель Товаров указаны на упаковке Товаров.
9.2. Открывая упаковку Товаров, Покупатель обязан удостовериться в том, что доставлены именно те Товары, которые указаны в Заказе, доставлен заказанный вид и количество Товаров, Товары не имеют дефектов или других повреждений. Кроме того, Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки Товаров на предмет наличия повреждений.
9.3. После получения Товаров Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасность Товаров в течение срока реализации Права на отказ. Чтобы Покупатель мог воспользоваться Правом на отказ, Товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и иметь свой изначальный внешний вид (с неснятыми и неповрежденными этикетками, нетронутыми защитными пленками и т. д.). Покупатель несет ответственность за уменьшение ценности Товаров, если Товары использовались в не предназначенных для этого целях.
9.4. Прежде чем начать пользоваться Товаром, Покупатель обязан внимательно прочитать информацию, размещенную на маркировке Товара или на упаковке Товара, а также ознакомиться с инструкцией по использованию Товара. Если Покупатель не соблюдает инструкцию по использованию Товара или указанные на маркировке условия хранения Товара, Покупатель лишается Права на отказ и права предъявить потребительский иск.
- Право на отказ
10.1. Право на отказ – право Покупателя (физического лица, которое в контексте закона «О защите прав потребителей» является потребителем) в течение 14 дней после получения Товаров Покупателем или указанным Покупателем третьим лицом отказаться от Товаров согласно порядку использования Права на отказ.
10.2. Правом на отказ нельзя воспользоваться, если:
10.2.1. упаковка, этикетка или Товары повреждены;
10.2.2. вскрыта упаковка Товара, который не подлежит возврату из соображений здоровья и гигиены (нижнее белье, гольфы, чулки, колготки);
10.2.3. изделие имеет признаки носки;
10.2.4. упаковка эластичного бинта вскрыта;
10.2.5. товар изготовлен по указаниям Покупателя или недвусмысленно персонализирован.
10.3. Об использовании Права на отказ Покупатель сообщает Продавцу, заполнив бланк отказа, который можно получить в Интернете по следующему адресу: http://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distances-ligumu. Заполненный бланк, счет (его номер) и номер Заказа (далее в тексте – отказ) Покупатель отправляет Продавцу на адрес электронной почты: . Получив отказ, Продавец сообщает Покупателю о получении отказа, а также информирует о принятом решении или времени, когда решение будет принято. Бланк отказа можно получить после отправки запроса на адрес электронной почты: .
10.4. Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней после отправки отказа Продавцу, вернуть Продавцу Товары, отправив их по почте, воспользовавшись услугами почты или любым другим удобным Покупателю способом отправки. Покупатель должен самостоятельно покрыть расходы, связанные с возвратом и отправкой Товаров.
10.5. Продавец возвращает Покупателю полученные от Покупателя платежи, в том числе стоимость доставки, за исключением дополнительных расходов, возникших из-за того, что Покупатель выбрал способ доставки, не являющийся самым дешевым стандартным способом доставки, который предлагает Продавец, в течение 14 дней со дня получения Продавцом от Покупателя отказа (решения отказаться от Договора) и с момента получения Продавцом Товаров, от которых Покупатель отказывается. Вышеуказанную денежную сумму Продавец возвращает тем же платежным средством, которым воспользовался Покупатель, т. е. перечислением на банковский расчетный счет Покупателя, с которого выполнен платеж.
10.6. Продавец имеет право задержать платеж до того момента, пока не получит от Покупателя Товары, от которых Покупатель хочет отказаться, а также вправе не выполнять платеж при наступлении одного из случаев, указанных в пункте 10.2 Условий.
- Требование потребителя относительно Товара, не соответствующего Договору
11.1. Покупатель, являющийся потребителем согласно закону «О защите прав потребителей», имеет право предъявить Продавцу претензию по поводу несоответствия Товара условиям Договора в течение 2 лет со дня приобретения Товара, кроме компрессионных изделий, на которые Продавец предоставляет гарантию поддержания показателей компрессии сроком на 6 месяцев. Данное исковое заявление подается Продавцу в течение двух месяцев со дня обнаружения Покупателем несоответствия Товара условиям Договора. Днем приобретения Товара считается день, когда Продавец передал и Покупатель принял соответствующий Товар.
11.2. Подробнее о правах потребителя в тех случаях, когда потребителю продан товар, не соответствующий условиям договора, можно прочитать в главе VII закона «О защите прав потребителей» – «Требования потребителя»: https://likumi.lv/ta/id/23309-pateretaju-tiesibu-aizsardzibas-likums
- Порядок рассмотрения жалоб, предложений и инициатив
12.1. Любой Покупатель может отправить Продавцу рекомендации, предложения о работе Интернет-страницы или жалобу на адрес электронной почты:
- Информацию об обработке персональных данных Посетителя
13.1. Вся информация о Посетителе (в том числе Покупателе), которую Посетитель передает Продавцу и которая становится известной при предоставлении Посетителем такой информации на Интернет-странице, будет считаться добровольно предоставленной Посетителем.
13.2. В ходе обработки персональных данных Посетителей (физических лиц) Продавец является Администратором в контексте Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) № 2016/679 от 27 апреля 2016 года «О защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном обороте таких данных», которым отменена Директива № 95/46/ЕС (Общий регламент о защите данных), и закона «Об обработке данных физических лиц».
- Ответственность
14.1. Любой Посетитель (в том числе Покупатель) несет ответственность за ущерб, который причинит Продавцу, нарушив настоящие Условия.
14.2. Посетитель несет ответственность за действия, выполненные с использованием Интернет-страницы (в том числе, но не только, за правильность данных, предоставленных в форме покупки; Покупатель несет ответственность за последствия ошибок или неточностей при указании данных в регистрационной форме).
14.3. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за ущерб или вред, причиненный Покупателю в связи с несвоевременной доставкой или задержкой доставки Товаров, или за то, что доставка Товаров задержана или отложена по причине плохих или непредвиденных погодных условий, а также принятых органами государственной власти нормативных актов (в том числе об изоляции/локдауне).
14.4. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за неисполнение или задержку исполнения Условий или любых связанных с Договором обязательств, если такое неисполнение или задержка обусловлены событиями, неподконтрольными Продавцу, т. е. любыми действиями или событиями, которые Продавец оправданно не может контролировать. В случае наступления неподконтрольного Продавцу события, влияющего на надлежащее исполнение обязательств Продавца:
14.4.1. Продавец немедленно сообщит Покупателю, и
14.4.2. исполнение обязательств Продавца, следующих из Условий, останавливается, и срок исполнения обязательств продлевается на срок, равный продолжительности неподконтрольного Продавцу события. Если неподконтрольные Продавцу события оказывают влияние на доставку Товаров Покупателю, Продавец согласует новую дату доставки после окончания действия неподконтрольного Продавцу события.
14.5. Продавец не несет ответственности за информацию, предоставленную на других страницах, даже если Посетители переходят на такие страницы, используя указание, размещенное на Интернет-странице Продавца.
14.6. Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасность Товара в течение срока реализации Права на отказ. Покупатель обязан сохранить оригинальную упаковку Товара, предохраняющую Товар от внешних механических повреждений, а также неблагоприятного воздействия внешней среды.
- Заключение и срок действия Договора
15.1. Подтверждая Заказ (нажав кнопку «Сделать заказ»), Покупатель тем самым ясно и недвусмысленно подтверждает, что согласен заключить и заключает Договор, что обязуется исполнять предусмотренные Договором обязательства, а также осознает, что располагает необходимыми финансовыми средствами для оплаты заказанных Товаров.
15.2. Если Покупатель моложе 18 лет, то, нажав кнопку «Сделать заказ», Покупатель подтверждает, что уведомил своего законного представителя, который дал согласие на заключение Договора, и в случае необходимости его законный представитель возьмет на себя обязательства по заключенному Договору.
15.3. Договор считается заключенным после получения Покупателем на свой адрес электронной почты уведомления Продавца о приеме Заказа.
15.4. Договор действует на протяжении времени, необходимого для исполнения обязательств, следующих из Договора.
- Порядок рассмотрения споров
16.1. Все споры, которые возникнут между Продавцом и Посетителем (в том числе Покупателем) или в связи с покупками Товаров на Интернет-странице, Стороны постараются урегулировать путем переговоров или переписки, стремясь прийти к взаимовыгодному и приемлемому решению.
16.2. Если спор не удастся урегулировать путем переговоров или переписки, Стороны урегулируют спор в суде Латвийской Республики, соблюдая требования нормативных актов Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут передаваться для урегулирования в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.
- Прочие условия
17.1. Продавец вправе лишить Посетителя (в том числе Покупателя) доступа, если Продавец получит соответствующие указания от правоохранительных органов или если Посетитель причинит ущерб Продавцу, взломает Интернет-страницу, противоправным или правомерным путем завладеет данными других лиц, которые хранятся на Интернет-странице или в системе.
17.2. Продавец вправе передать свои права и обязанности в связи с Договором третьему лицу или лицам, но передача данных прав и обязанностей никак не повлияет на права Посетителя (в том числе Покупателя) и обязательства Продавца в связи с настоящими Условиями. В случае такой передачи Продавец сообщит об этом Посетителю путем предоставления информации на Интернет-странице.
17.3. Посетитель (в том числе Покупатель) не имеет права полностью или частично передавать свои права или обязательства, следующие из настоящих Условий, третьему лицу или лицам без письменного согласия Продавца.
17.4. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом незаконным, недействительным или невыполнимым, то остальные положения настоящих Условий остаются в силе и применяются в полном объеме. Любое положение настоящих Условий, признанное незаконным, недействительным или невыполнимым частично или в определенном объеме, остается в силе в объеме, в котором не признано незаконным, недействительным или невыполнимым.
17.5. Если настоящими Условиями не предусмотрено иное, то любое промедление Продавца, связанное с использованием своих прав, предусмотренных настоящими Условиями, не означает освобождение Посетителя от исполнения обязательств или отказ от этих прав, и отдельное или частичное исполнение любых обязательств либо отдельное или частичное использование любых прав не означает, что данные обязательства не нужно исполнять либо данные права нельзя использовать в дальнейшем.
17.6. К настоящим Условиям и определяемым ими отношениям между Сторонами (включая вопросы заключения, действительности, применения и расторжения Договора) применяются законы Латвийской Республики, и они трактуются на основании законов Латвийской Республики.